Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: mayo 2026

En EduCuentas valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales. Actualmente se aplica la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Esta política también incorpora medidas de preparación para la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del Tratamiento

AKTIA SpA, responsable de la plataforma EduCuentas, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma.

Correo de contacto: hola@educuentas.cl
País: Chile.

2. Datos que Recolectamos

EduCuentas recolecta los siguientes datos personales según el rol del usuario:

2.1. Datos de registro

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma encriptada).
• Rol dentro de la plataforma (administrador, presidente, tesorero, secretario, delegado, apoderado).

2.2. Datos de gestión financiera

• Registros de ingresos y gastos del curso asociados al usuario.
• Información de cuotas y pagos de apoderados.
• Comprobantes y recibos subidos voluntariamente por los usuarios.
• Datos de estudiantes (nombre, curso) ingresados por la directiva.

2.3. Datos de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro de la plataforma.
• Fecha y hora de acceso.

2.4. Datos enviados mediante el formulario de contacto

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Contenido del mensaje enviado voluntariamente.
• Datos técnicos mínimos necesarios para prevenir abusos y procesar la solicitud.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Proveer, operar y mantener la plataforma EduCuentas.
• Autenticar la identidad de los usuarios y gestionar sus cuentas.
• Registrar y administrar la información financiera del curso.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (pagos, cuotas, comunicaciones del curso).
• Mejorar la experiencia de usuario y la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Responder consultas y solicitudes enviadas mediante el formulario de contacto.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre la base del consentimiento del titular cuando corresponda, de conformidad con el artículo 4° de la Ley N° 19.628. También puede fundarse en la relación contractual necesaria para prestar el servicio y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

En el caso de los datos financieros del curso, el tratamiento también se fundamenta en la relación contractual entre la directiva del curso y EduCuentas. Los datos enviados mediante el formulario de contacto se tratan para responder la solicitud del remitente.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la Ley N° 19.628, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a hola@educuentas.cl indicando el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificar su cuenta. EduCuentas responderá dentro del plazo establecido por la normativa aplicable. Mientras se encuentre vigente la Ley N° 19.628 en su versión actual, EduCuentas se pronunciará dentro de dos días hábiles.

6. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos personales se almacenan y procesan mediante servicios de infraestructura tecnológica contratados por EduCuentas. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile. Cuando corresponda, EduCuentas adoptará medidas contractuales y de seguridad para resguardar la información de acuerdo con la normativa aplicable.

EduCuentas implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Controles de acceso y mecanismos de autenticación.
• Protección de las comunicaciones y resguardo de credenciales.
• Asignación de permisos según las funciones de cada usuario.
• Monitoreo y revisión periódica de las medidas de seguridad aplicables.

7. Transferencia de Datos a Terceros

EduCuentas no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales.

Podemos encargar el tratamiento de datos a proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma y la atención de consultas, como infraestructura cloud, alojamiento web y servicios de correo electrónico. Estos proveedores solo deben tratar los datos necesarios para prestar sus servicios, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

Podemos divulgar datos personales cuando la ley lo exija o para responder a procesos legales válidos.

8. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa en EduCuentas. Una vez que la cuenta es eliminada o el servicio finaliza, los datos se eliminan dentro de un plazo máximo de 90 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

9. Datos de Menores de Edad

EduCuentas puede contener datos de estudiantes menores de edad, ingresados exclusivamente por la directiva del curso o por el apoderado. Estos datos se limitan a nombre, curso e información financiera básica necesaria para la gestión del curso.

Quien ingresa datos de menores debe contar con atribuciones suficientes y limitarse a la información estrictamente necesaria para la gestión del curso. EduCuentas aplicará medidas reforzadas de resguardo y revisará sus procesos de acuerdo con las obligaciones especiales contempladas por la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

10. Uso de Cookies

EduCuentas utiliza cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies técnicas necesarias para mantener la sesión del usuario y proteger el acceso a su cuenta.

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros para fines de marketing.

El sitio informativo puede utilizar mecanismos técnicos de prevención de abuso en el formulario de contacto. Si se habilita Cloudflare Turnstile, este servicio procesa datos técnicos para verificar que la solicitud provenga de una persona y no de un sistema automatizado.

11. Modificaciones a esta Política

EduCuentas se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las modificaciones.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena. A la fecha de esta versión, resulta aplicable la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. EduCuentas se encuentra preparando la adecuación de sus procesos a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, antes de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con la protección de datos personales, puede contactarnos en:

Correo: hola@educuentas.cl
Plataforma: https://educuentas.cl